Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Allgemeine Einführung

Diese Richtlinie dient der transparenten und rechtssicheren Gestaltung des Einkaufs- und Rückgabeprozesses auf unserer Website gemäß den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Unser Shop verpflichtet sich, alle Bestellungen innerhalb Deutschlands nachvollziehbar, zuverlässig und ordnungsgemäß abzuwickeln.

2. Rückgaberecht und Anspruchsvoraussetzungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand, ist unbenutzt und unbeschädigt

• Die Originalverpackung, sämtliches Zubehör sowie beigefügte Anleitungen sind vollständig enthalten

• Die Rücksendung erfolgt unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes

Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Montage können nicht zurückgenommen werden.

3. Kein direkter Umtausch

• Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.Da jedes Produkt einzeln geprüft und über internationale Logistikprozesse abgewickelt wird, ist ein automatisierter Austausch nicht möglich.

• Für alternative Modelle oder Varianten empfehlen wir, nach erfolgreicher Rückerstattung eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben.

4. Ablauf zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes

• Warten Sie auf die Bestätigung mit weiteren Informationen zum Rückgabeprozess

• Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei, sodass Sie die Ware direkt nach Erhalt zurücksenden können

• Senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück

Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendung erfolgt gemäß den bereitgestellten Rückgabeinformationen.

Wir empfehlen, die Rücksendung sorgfältig vorzubereiten, da wir für während des Rücktransports entstandene Schäden oder Verluste keine Haftung übernehmen können.

6. Bearbeitungszeiten und Erstattungsmethode

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Der Zeitpunkt der endgültigen Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

7. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: suggestions@abodeilo.com
Telefon: +65 (837) 32603
Postanschrift: APT BLK 637 CHOA CHU KANG NORTH 6 #07-243, SINGAPORE 680637, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–16:00 Uhr

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Rückgabe, Erstattung und Bestellungen.