Bestellstornierungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden und für die Lieferung innerhalb Deutschlands vorgesehen sind.
Sie regelt die Bedingungen, Fristen und Abläufe für Stornierungsanfragen vor dem Versand und orientiert sich an den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
2. Bedingungen für eine Stornierung
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung stornieren, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.
- Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
- In diesem Fall können Sie die Lieferung annehmen und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess einleiten.
Bei fristgerechten Stornierungen wird der vollständig gezahlte Betrag erstattet.
3. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage
Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch
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Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum sowie den Stornierungsgrund an
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Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung, bevor Sie von einer erfolgreichen Stornierung ausgehen
Befindet sich die Bestellung noch in Bearbeitung, wird sie umgehend storniert und die Rückerstattung eingeleitet.
4. Erstattungsfristen und Zahlungsweise
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
5. Kontakt und Kundenservice
E-Mail: suggestions@abodeilo.com
Telefon: +65 (837) 32603
Postanschrift: APT BLK 637 CHOA CHU KANG NORTH 6 #07-243, SINGAPORE 680637, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–16:00 Uhr
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Bestellstornierungen und Rückerstattungen.