Garantiepolitik

1. Geltungsbereich

Diese Garantiepolitik gilt für alle Produkte, die über unsere Website erworben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte, ohne diese einzuschränken, und beschreibt die Bedingungen, unter denen unser Shop eine zusätzliche vertragliche Garantie gewährt.

2. Garantiedauer

Für alle Möbelprodukte gewährt unser Shop eine Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Warenerhalts.

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei sachgemäßer Nutzung auftreten.
Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von dieser Garantie unberührt und besteht unabhängig davon fort.

3. Abgedeckte Garantiefälle

Die Garantie umfasst insbesondere folgende Fälle:

• Konstruktions- oder Herstellungsfehler

• Schäden aufgrund fehlerhafter Materialien

• Funktionsstörungen ohne äußere Einflüsse

• Qualitätseinschränkungen bei normalem Gebrauch

Bei anerkannten Garantiefällen bietet unser Shop eine der folgenden Lösungen an:

• Reparatur des betroffenen Produkts oder einzelner Teile

• Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt

• Rückerstattung des Kaufpreises, sofern Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind

Die Auswahl der geeigneten Maßnahme erfolgt nach technischer Prüfung.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Installation

• Schäden durch falsche Nutzung, Überlastung oder fehlende Pflege

• Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, geringfügige Farbveränderungen)

• Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, direkte Sonneneinstrahlung oder ungeeignete Reinigung

• Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen

• Transportschäden, die nicht unmittelbar nach Erhalt gemeldet wurden

• Modifizierte oder veränderte Produkte

Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf funktionsrelevante Mängel und nicht auf optische Veränderungen durch normalen Gebrauch.

5. Vorgehensweise bei einer Garantieanfrage

Zur Bearbeitung eines Garantiefalls benötigt unser Kundenservice folgende Angaben:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name

• Beschreibung des Mangels

• Fotos oder Videos des Defekts

• Datum des erstmaligen Auftretens

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird der Fall geprüft und Sie über die nächsten Schritte informiert.
Gegebenenfalls ist eine Einsendung des Produkts zur technischen Überprüfung erforderlich; hierzu erhalten Sie vorab weitere Informationen.

6. Verantwortlichkeit und Prüfverfahren

Nach Prüfung der eingereichten Unterlagen erfolgt eine technische Bewertung des Defekts.

Wird ein Material- oder Herstellungsfehler festgestellt, übernimmt unser Shop die Kosten der Garantieabwicklung.
Fällt der Schaden nicht unter die Garantie, informieren wir Sie transparent über die Gründe sowie mögliche kostenpflichtige Optionen.

7. Ergänzende Hinweise

Diese Garantie ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung.
Alle Verbraucherrechte gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: suggestions@abodeilo.com
Telefon: +65 (837) 32603
Postanschrift: APT BLK 637 CHOA CHU KANG NORTH 6 #07-243, SINGAPORE 680637, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–16:00 Uhr

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen zur Garantieabwicklung.